شحنة

📦 الشحن والتوصيل

يتم معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن، ويُرسل عادةً عبر DHL أو GLS أو UPS أو NL Post.
يتم تجهيز وشحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطل الرسمية).
الطلبات التي يتم استلامها يوم الجمعة خلال اليوم، تُعالج غالبًا يوم الاثنين التالي.

هام:

❗️ لا نقوم بالتوصيل إلى محطات DHL Packstation أو صناديق البريد.
يرجى إدخال عنوان منزل أو عمل صالح، وإلا لن يكون بالإمكان تسليم الطلب.

⏱️ أوقات التوصيل:

• ألمانيا: حوالي 2–3 أيام عمل

• أوروبا (دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا): حوالي 5–10 أيام عمل

• دوليًا (خارج أوروبا): حوالي 10–15 يوم عمل.
  في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم حتى 3 أسابيع (21 يومًا)، وذلك حسب البلد المستلم، والإجراءات الجمركية، وخدمات الشحن المحلية.

💰 رسوم الشحن

🇩🇪 ألمانيا

• رسوم شحن ثابتة: 3.90 يورو

• شحن مجاني للطلبات بقيمة 45 يورو أو أكثر

🇦🇹 النمسا

• رسوم شحن ثابتة: 4.90 يورو

• شحن مجاني للطلبات بقيمة 45 يورو أو أكثر

🇧🇪🇳🇱🇱🇺 دول البنلوكس (بلجيكا، هولندا، لوكسمبورغ)

• رسوم شحن ثابتة: 10 يورو

• شحن مجاني للطلبات بقيمة 65 يورو أو أكثر

🇨🇭 سويسرا

• حتى 19.99 يورو: 19.90 يورو

• من 20 يورو إلى 79.99 يورو: 7.90 يورو

• شحن مجاني من 80 يورو

ملاحظة: قد يتم فرض رسوم جمركية إضافية

🇵🇹 البرتغال

• رسوم شحن ثابتة: 4.90 يورو

• شحن مجاني للطلبات بقيمة 45 يورو أو أكثر

🌍 باقي دول الاتحاد الأوروبي

• رسوم شحن ثابتة: 4.90 يورو

• شحن مجاني من 80 يورو

• التوصيل خلال حوالي 5–10 أيام عمل

الشحن غير متاح حاليًا إلى: المملكة المتحدة، السويد، النرويج، أيرلندا
يشمل البلدان التالية: (انظر القائمة أدناه)

🌎 دول العالم (خارج أوروبا)

• رسوم شحن ثابتة: 20 يورو

• شحن مجاني من 100 يورو

• التوصيل خلال حوالي 10–15 أيام عمل

باستثناء كوريا الشمالية

🌐 قائمة الدول في أوروبا وخارجها

بلغاريا، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، إيطاليا، كرواتيا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، مالطا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، السويد، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، التشيك، المجر، المملكة المتحدة، جزر آلاند، قبرص، ألبانيا، أندورا، أرمينيا، روسيا البيضاء، البوسنة والهرسك، جزيرة بوفيه، جزر فارو، جورجيا، جبل طارق، غرينلاند، جوادلوب، غيرنزي، آيسلندا، جزيرة مان، جيرسي، كوسوفو، مايوت، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، مولدوفا، ريونيون، سان مارينو، سفالبارد ويان ماين، تركيا، أوكرانيا، الفاتيكان

🔁 سياسة استرداد رسوم الشحن

يرجى ملاحظة ما يلي:

• 🧾 في حال ممارسة حق الانسحاب القانوني، يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية.

• في حالات الإرجاع الطوعي خارج نطاق الحق القانوني، نحتفظ برسوم الشحن.

• إذا أدت عملية إرجاع جزئي إلى انخفاض قيمة الطلب عن حد الشحن المجاني، نخصم رسوم الشحن بأثر رجعي.

• 📦 في جميع الإرجاعات الطوعية أو الإلغاءات أو المرتجعات خارج الحق القانوني، نخصم رسوم الشحن الأصلية.

مثال:

• قيمة الطلب: 60 يورو → شحن مجاني (لأنها أكثر من 45 يورو)

• إرجاع منتج بقيمة 30 يورو

• المبلغ المسترد: 30 يورو – 3.90 يورو (رسوم الشحن المخصومة لاحقًا)

📦 تتبع الشحنة & الدعم

• بعد الشحن، ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد الشحن ورقم التتبع الخاص بك.

• يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة وإدارة خيارات التسليم مباشرةً لدى DHL:

  • تغيير وقت التسليم

  • تحديد جار بديل أو مكان تسليم

  • توجيه الطلب إلى فرع أو مركز DHL

👉 يمكنك إدخال رقم تتبعك يدويًا هنا: تتبع DHL

⏱️ ملاحظة:
قد يستغرق ظهور حالة الشحن حتى 24 ساعة بعد إرسال الطلب.
إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا بالتتبع خلال يومين عمل بعد تأكيد الشحن:

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)

• تأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح أثناء الطلب

• لا تتردد في التواصل معنا على: 📩 hey@yuicy.de